Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont pawsafe.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat sur celui-ci.

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site, ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une demande d'assistance. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons par « informations personnelles » toute information permettant d'identifier une personne de manière unique (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les informations personnelles que nous collectons et les raisons de cette collecte.

Informations relatives à l'appareil

  • Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
  • Finalité de la collecte : afficher le Site correctement pour vous, et réaliser des analyses sur l'utilisation du Site afin de l'optimiser.
  • Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site, au moyen de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels 
  • Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify

Informations relatives à la commande

  • Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte bancaire, compte PayPal), adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou services dans le cadre de l'exécution de notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, contrôler nos commandes afin de détecter d'éventuels risques ou fraudes, et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous transmettre des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
  • Source de la collecte : collectées auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagées avec nos sous-traitants Shopify et PayPal

Informations relatives à l'assistance client

  • Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Finalité de la collecte : fournir une assistance client.
  • Source de la collecte : collectées auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant HelpScout

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons divulguer vos informations personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, de répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits d'une autre manière.

Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles, selon nous, de vous intéresser. Par exemple :

  • Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en.Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations relatives à votre utilisation du Site, à vos achats et à votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas au moyen de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre localisation).

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée via :

Vous pouvez également vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et la préparation de votre commande, ainsi que la communication d'informations sur nos nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement ;
  • L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
  • Le respect de nos obligations légales ;
  • La protection de vos intérêts vitaux ;
  • L'exécution d'une mission d'intérêt public ;
  • Nos intérêts légitimes, dans la mesure où ils ne priment pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer. Pour en savoir plus sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement reposant uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette décision produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative.

Nous N'AVONS PAS recours à une prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs à partir des données de nos clients.

Notre sous-traitant Shopify a recours de manière limitée à la prise de décision automatisée afin de prévenir la fraude, sans que cela ait d'effet juridique ou significatif à votre égard.

Les services comportant des éléments de prise de décision automatisée incluent :

  • Liste de blocage temporaire des adresses IP associées à des transactions ayant échoué de manière répétée. Cette liste de blocage est conservée pendant quelques heures.
  • Liste de blocage temporaire des cartes bancaires associées à des adresses IP figurant sur liste de blocage. Cette liste de blocage est conservée pendant quelques jours.

Vos droits

RGPD

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les faire porter vers un nouveau service, et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous.

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe à des fins de stockage et de traitement complémentaire, notamment vers le Canada et les États-Unis. Pour en savoir plus sur la conformité de ces transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « droit de savoir »), de les faire porter vers un nouveau service, et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, ainsi que des cookies liés aux réseaux sociaux ou au contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Vous n'avez ainsi pas besoin de ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les internautes utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs réguliers.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

NomFonction
_ab Utilisé pour l'accès à l'administration.
_secure_session_id Utilisé pour la navigation sur la boutique en ligne.
cart Utilisé pour le panier d'achat.
cart_sig Utilisé pour le paiement.
cart_ts Utilisé pour le paiement.
checkout_token Utilisé pour le paiement.
secret Utilisé pour le paiement.
secure_customer_sig Utilisé pour la connexion du client.
storefront_digest Utilisé pour la connexion du client.
_shopify_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

Rapports et analyses

NomFonction
_tracking_consent Préférences de suivi.
_landing_page Suivi des pages de destination
_orig_referrer Suivi des pages de destination
_s Analyses Shopify.
_shopify_fs Analyses Shopify.
_shopify_s Analyses Shopify.
_shopify_sa_p Analyses Shopify relatives au marketing & aux recommandations.
_shopify_sa_t Analyses Shopify relatives au marketing & aux recommandations.
_shopify_y Analyses Shopify.
_y Analyses Shopify.

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de son type : « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à la fin de votre navigation, tandis que les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur, et certaines parties de notre site web pourraient ne plus être pleinement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur, généralement accessibles dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

Par ailleurs, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d'informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces tiers, veuillez suivre les instructions figurant dans la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter qu'en l'absence de consensus au sein du secteur sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal émis par votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

SMS

J'accepte de recevoir des messages marketing automatisés et récurrents par SMS via un système de composition téléphonique automatique. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Envoyez STOP pour vous désinscrire, HELP pour obtenir de l'aide. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Consultez la politique de confidentialité et les conditions générales de vente.

Contact

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@pawsafe.com ou par courrier postal aux coordonnées indiquées ci-dessous :

PawSafe LLP
32 Kinburn Street
Londres
SE16 6DW
Royaume-Uni

Veuillez noter : cette adresse n'est pas une adresse de retour.

Dernière mise à jour : 28/05/2021


Publicité programmatique Mediavine (Ver 1.1)

Le Site collabore avec Mediavine pour gérer la publicité tierce basée sur les centres d'intérêt qui apparaît sur le Site. Mediavine diffuse du contenu et des publicités lorsque vous visitez le Site, ce qui peut impliquer l'utilisation de cookies internes et de cookies tiers. Un cookie est un petit fichier texte envoyé sur votre ordinateur ou votre appareil mobile (désigné dans la présente politique comme un « appareil ») par le serveur web, afin qu'un site web puisse mémoriser certaines informations relatives à votre activité de navigation sur le Site.

Les cookies internes sont créés par le site web que vous visitez. Un cookie tiers est fréquemment utilisé à des fins de publicité comportementale et d'analyse, et est créé par un domaine différent de celui du site web que vous visitez. Des cookies tiers, tags, pixels, balises et autres technologies similaires (collectivement, les « Tags ») peuvent être déposés sur le Site afin de suivre les interactions avec le contenu publicitaire et de cibler et optimiser la publicité. Chaque navigateur internet dispose de fonctionnalités vous permettant de bloquer les cookies internes et tiers, ainsi que de vider le cache de votre navigateur. La fonction « aide » de la barre de menu de la plupart des navigateurs vous indique comment cesser d'accepter de nouveaux cookies, comment être averti(e) de nouveaux cookies, comment désactiver les cookies existants et comment vider le cache de votre navigateur. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, vous pouvez consulter les informations disponibles sur All About Cookies.

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  • Adresse IP
  • Type de système d'exploitation
  • Version du système d'exploitation
  • Type d'appareil
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Les partenaires de Mediavine (les entreprises listées ci-dessous avec lesquelles Mediavine partage des données) peuvent également utiliser ces données pour les recouper avec d'autres informations sur l'utilisateur final que le partenaire a collectées de manière indépendante, afin de diffuser des publicités ciblées. Les partenaires de Mediavine peuvent également collecter séparément des données sur les utilisateurs finaux à partir d'autres sources, telles que des identifiants publicitaires ou des pixels, et associer ces données à celles collectées auprès des éditeurs Mediavine, afin de proposer une publicité basée sur les centres d'intérêt tout au long de votre expérience en ligne, y compris sur différents appareils, navigateurs et applications. Ces données comprennent les données d'utilisation, les informations relatives aux cookies, les informations sur l'appareil, les informations sur les interactions entre les utilisateurs, les publicités et les sites web, les données de géolocalisation, les données de trafic, ainsi que des informations sur la source de provenance d'un visiteur vers un site web donné. Les partenaires de Mediavine peuvent également créer des identifiants uniques afin de constituer des segments d'audience, utilisés pour proposer de la publicité ciblée.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur cette pratique et connaître vos options pour accepter ou refuser cette collecte de données, veuillez consulter la page de désinscription de la National Advertising Initiative. Vous pouvez également consulter le site web de la Digital Advertising Alliance et le site web de la Network Advertising Initiative pour en savoir plus sur la publicité basée sur les centres d'intérêt. Vous pouvez télécharger l'application AppChoices sur la page AppChoices de la Digital Advertising Alliance pour vous désinscrire des applications mobiles, ou utiliser les commandes de la plateforme sur votre appareil mobile pour vous désinscrire.

Pour des informations spécifiques sur les partenaires de Mediavine, les données que chacun collecte, ainsi que leurs politiques de collecte de données et de confidentialité, veuillez consulter la page Partenaires de Mediavine.